FAQs

J'ai déjà fait une réservation qui est censée avoir lieu entre le 26/03/2019 et le 12/04/2019, est-ce qu’elle aura encore lieu?

Oui. Toutes les réservations effectuées avant l'annonce pour la période du 26/03/2019 au 12/04/2019 auront toujours lieu. Cependant, il ne sera plus possible de faire de nouvelles réservations à partir du 26/03/2019.

Qu'adviendra-t-il de mon abonnement?

Si vous vous êtes inscrit pour notre abonnement Passion, celui-ci sera automatiquement annulé à partir du 28/03/2019. Toutefois, votre resterez abonné à notre service Ubeeqo, ce qui vous permet d’utiliser notre service dans d’autres pays. Vous pouvez trouver la liste des villes en activité sur notre site web.

Si vous souhaitez toutefois vous désabonner de notre service, veuillez envoyer un courrier électronique à client.be@ubeeqo.com.

Je suis un(e) utilisateur/ utilisatrice Passion. Vais-je être facturé pour le mois d'avril?

Les abonnés de Passion ne seront plus facturés à compter du 28/03/2019. Si vous avez été facturé entre le 26/03/2019 et le 28/03/2019, veuillez nous contacter via client.be@ubeeqo.com.

Fiat 500

À partir de

4€/h  |  29€/j

Ubeeqo Belgique - Focus Scooty pour Anvers et Bruxelles


A partir du 12/04/19 et suite à la communication officielle envers nos clients, notre service de covoiturage en station publique ne sera plus disponible à Bruxelles.

Cela nous donne l’opportunité de nous concentrer pleinement sur Scooty, notre entreprise de scooters électriques partagés à Bruxelles et Anvers, avec une forte augmentation du nombre de scooters disponibles dans ces villes pour l'été 2019.

De cette manière, Scooty continuera à offrir une solution de mobilité alternative en tant que marque et entreprise locale forte et emblématique.

Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à vous rendre sur 
www.scootysharing.be.

Pour plus d'informations sur le car-sharing Ubeeqo en Europe, rendez-vous sur 
www.ubeeqo.com/fr.

Merci beaucoup pour votre temps et votre confiance.

L’équipe d’Ubeeqo Bruxelles

Suis-je remboursé(e) de mon abonnement?

Si vous avez été facturé après le 27/03/2019, veuillez envoyer un email à client.be@ubeeqo.com

J'ai encore du crédit sur mon compte que je n'ai pas encore eu la possibilité d'utiliser. Puis-je quand même l'utiliser?

Vous ne pourrez plus utiliser votre crédit à Bruxelles. Cependant, votre compte, ainsi que vos crédits, restent valables dans toute autre ville où Ubeeqo est actif. Vous pouvez demander le remboursement de vos fonds ou les utiliser dans tout autre service de la ville. Veuillez trouver la liste des villes en activité sur notre site web.

Pourquoi les voitures ne sont-elles plus disponibles?

Tous les véhicules seront sortis des rues à compter du 12 avril. Par conséquent, les nouvelles réservations ne peuvent plus être effectuées. Cependant, les réservations effectuées avant l'annonce resteront valables.

EN     FR     NL

Des questions?

Envoyez-nous un email à client.be@ubeeqo.com ou contactez-nous par téléphone au +32 28 08 30 56 afin de parler à un de nos collaborateurs.